Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, tenzij een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

Voorwaarden voor retourneren

Om voor retournering in aanmerking te komen, vragen we je het product ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.

Voedingsproducten

Het herroepingsrecht is uitgesloten wanneer producten snel kunnen bederven of wanneer een individuele verpakking na levering is geopend.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Neem dan eerst contact met ons op via info@fonske.be. Vermeld je bestelnummer. We bezorgen je vervolgens de nodige informatie om je retour correct terug te sturen.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, verkeerd of foutief geleverd werd.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto's toe.